Cobertura y zonas de traslado:

La base principal de atención se encuentra en Celaya, y se dará cobertura a localidades cercanas como Guanajuato capital, León, Acámbaro, Querétaro, Irapuato, entre otras ubicadas a un máximo de dos horas de distancia, según se generen los reportes.

Actividades a realizar:

• Atención a solicitudes de servicio técnico para el diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos como servidores, equipos de computo, laptops, etc. La atención es con base a la herramienta de seguimiento de tickets.
• Puede participar a la atención de otros tickets de otras cuentas en la localidad.

Ambiente de trabajo: Vas a trabajar en un equipo con una gran responsabilidad con nuestro cliente para la entrega de un servicio de nivel comprometido al SLA.

Requisitos:

• Ingeniería o Licenciatura concluida o trunca afín o en su defecto preparatoria o bachillerato concluido afín.
• Mínimo 2 años de experiencia práctica.

Habilidades técnicas y blandas para el rol:

• Actitud de servicio al cliente/usuario.
• Conocimiento en manejo de Troubleshooting software y hardware.
• Conocimiento en servidores fisicos.
• Excelentes habilidades analiticas y de comunicación con cliente.
• Conocimiento de SLA.

Otros:

• Contar con carro. Se otorgan viaticos de acuerdo a nuestra política de viajes.
• Disponibilidad para rotar semanalmente guardias (sujetas a la operación).

Ofrecemos:

• Salario mensual bruto/antes de impuestos, (frecuencia de pago: mensual)
• Fondo de ahorro
• Pago de horas extras (en caso de aplicar)
• Pago por guardias (en caso de aplicar)
• Seguro de Gastos médicos mayores
• Seguro de Vida
• Seguro de gastos médicos menores
• Plan dental (abarca a hijxs)
• Plan de pensiones
• Vales de despensa
• Vales de alimentos
• Vales para vestimenta