1. MISIÓN DEL PUESTO:

Colaborar con las áreas de Servicios Tecnológicos dando atención a los alumnos, profesores y personal administrativo con el fin de ofrecer mantenimiento, administración y control de los equipos de tecnología.

2. FUNCIONES PRINCIPALES:

• Ofrecer atención y dar seguimiento a los reportes generados por el sistema, verificando el funcionamiento de sus equipos de cómputo para hacer un respaldo de la información y poderlo formatear o bien solucionar el problema que pudieran tener.
• Realizar el mantenimiento de equipos de cómputo, atendiendo puntualmente reparaciones necesarias y haciendo el mantenimiento preventivo, para confirmar que se encuentren en buen estado para su uso diario.
• Dar apoyo a los alumnos y profesores de honorarios en cuanto al funcionamiento de los equipos dentro de las salas asignadas para ellos, enseñándoles a usarlos para que puedan realizar sus tareas y trabajos en tiempo y forma
• Identificar y solucionar problemas técnicos comunes en estaciones de trabajo, laptops, impresoras, escáneres, entre otros.

3.NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:

Superior en Informática, Ingeniería en Sistemas o Ingeniería en tecnologías de información, de sistemas o desarrollo de software.

4.EXPERIENCIA LABORAL:

Indispensable - Sistemas operativos Windows y MacOs - 1 a 3 años
Indispensable - Mantenimiento de equipo de cómputo - 1 a 3 años
Indispensable - Soporte técnico en sitio o remoto - 1 a 3 años

5. PERFIL DE COMPETENCIAS:

Orientación al usuario/alumno (Nivel 2)
Trabajo en equipo (Nivel 2)
Solución de problemas