Requisitos:

TSU o Ingeniero en sistemas o afin

Inglés intermedio mínimo, debe poder mantener conversaciones

Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico

· Seguimiento y documentación de incidentes de software y hardware (reportes)

· Experiencia avanzada en soporte a usuarios VIP.

· Experiencia media en telefonía, seguridad informática y redes

· Experiencia en administración de Microsoft Office 365

· Conocimiento de mantenimiento preventiva y correctiva

· Conocimiento de soporte de aplicaciones y Ms Office

· Experiencia usando sistema de tickets

Funciones Principales:

- Atención a los usuarios (internos) vía telefónica y sitio

- Atención, seguimiento, confirmación y documentación de incidentes

- Análisis de problemas

- Administración y monitoreo de servidores

- Seguimiento y monitoreo de respaldos y backups

- Documentación de problemas (incidentes)

- Control e inventario de equipos de cómputo, asignación de licencias de software, accesos y cuentas de usuarios

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley

- Sueldo competitivo

- Proyecto Inicial de 10 meses

- Zona de trabajo Santa Catarina y San Pedro Garza de forma alterna