Perfil Requerido:

Escolaridad:

• Licenciatura o Económico administrativas o ingenierías (titulado).

Experiencia indispensable en:

• Cobranza extrajudicial en campo. (INDISPENSABLE)
• Manejo de equipos grandes de cobranza extrajudicial en campo
• Recuperación de carteras con saldo vencido.
• Supervisión de personal operativo y gerentes de cobranza.
• Asignación y balanceo de cartera.
• Desarrollo de manuales operativos y aplicación de políticas internas.
• Trabajo en campo y uso de herramientas como GPS.

Otros requisitos:

• Ingresos anteriores comprobables por $55,000 mensuales.
• Disponibilidad de horario y para trabajo en campo.

Responsabilidades Principales:

• Supervisar el cumplimiento de políticas, normas y procedimientos de cobranza.
• Asignar, balancear y monitorear el cumplimiento de cuotas por cartera.
• Conocer, implementar, revisar y medir que las cuotas sean alcanzables para los Gtes. regionales, divisionales, jefes de grupo y gestores.
• Diseñar e implementar estrategias de recuperación efectivas.
• Elaborar planes de trabajo.
• Dirigir operativamente a subgerencias y equipos en campo.
• Establecer e impartir planes de capacitación para el personal de cobranza.
• Supervisar el uso adecuado del GPS y validar el trabajo en campo.
• Seguimiento a las áreas de oportunidad detectadas en la auditoria
• Controlar gastos operativos y asegurar el cumplimiento de políticas.
• Asistir a juntas directivas y presentar resultados.
• Análisis de las OKR'S y KPI'S para el direccionamiento del equipo de trabajo.
• Detectar y corregir faltas al reglamento por parte del personal a cargo.
• Revisar incidencias, analizar reportes y elaborar bitácoras diarias.

Objetivos y resultados de las OKR'S

• Disminución del % de vencimiento sobre la cartera vencida de menudeo
• Recuperación y regularización de capital de las distintas etapas de cobranza
• Inactividad
• Determinación de cuentas menudeo
• Cobranza promedio por periodo
• Deserción

Habilidades y Competencias Clave

• Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.
• Análisis financieros
• Generación de reportes
• Gestión de reglas de negocio
• Manejo de personal
• Pensamiento analítico y habilidad numérica (porcentajes).
• Análisis financiero y generación de diagramas de flujo.
• Manejo de mejora continua
• Planeación estratégica y operativa.
• Liderazgo con carácter firme.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Tolerancia a la frustración y trabajo bajo presión.
• Negociación y gestión de relaciones con clientes.
• Dominio de equipo de cómputo.
• Sentido de urgencia y organización.
• Experiencia gestionando reglas de negocio.