Ventas Internas y Especialista de soporte en oficinas

Propósito del Puesto

Brindar soporte integral al equipo comercial a través de la gestión eficiente de ventas internas, atención a clientes y tareas administrativas clave. Este rol combina habilidades comerciales, operativas y organizativas para asegurar una experiencia de cliente fluida, mantener el control de procesos internos y apoyar el buen funcionamiento de la oficina.

Responsabilidades Principales

Ventas Internas

Atender solicitudes de cotización, captura de pedidos y seguimiento de entregas.

Dar soporte al equipo de ventas externas con información de productos, precios y disponibilidad.

Apoyar en la generación de reportes comerciales y seguimiento a indicadores clave (KPI's).

Coordinar con almacén y logística para asegurar cumplimiento en tiempo y forma.

Atención a Clientes

Ser punto de contacto directo con clientes asignados, resolviendo dudas y gestionando solicitudes.

Dar seguimiento a postventa, devoluciones, garantías y cualquier requerimiento adicional.

Asegurar que cada interacción con el cliente refleje profesionalismo, rapidez y orientación al servicio.

Soporte Administrativo de Oficina

Apoyar en tareas operativas del día a día: control de documentos, requisiciones internas, gestión de proveedores.

Coordinar servicios generales de oficina (papelería, limpieza, mantenimiento básico).

Dar soporte en organización de juntas internas, visitas o eventos pequeños en oficina.

Canalizar requerimientos administrativos con otras áreas (Finanzas, RH, etc.).

Perfil Requerido

Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Negocios, Comercio, o afín.

Experiencia: Mínimo 3 años en roles similares que combinen atención a clientes, ventas internas y funciones administrativas.

Excel intermedio

Conocimientos clave:

ERP o CRM (preferente: Navision, Business Central, SAP)

Comunicación escrita y verbal clara

Manejo de Outlook y herramientas de oficina