¿Eres un apasionado de la resolución de problemas técnicos complejos? ¿Te motiva investigar, proponer soluciones y trabajar con equipos multidisciplinarios? Estamos buscando a un (a) Ingeniero de Soporte Nivel 2 que quiera crecer, aportar y ser parte de una empresa con impacto real.

¿Qué harás en el día a día?

• Brindar soporte técnico N2/ L2 especializado a problemas escalados de alta complejidad.
• Monitorear, prevenir y estabilizar servicios en producción.
• Investigar errores en sistemas internos y proponer soluciones efectivas.
• Realizar configuraciones funcionales y ajustes en aplicaciones propias.
• Colaborar con Soporte Nivel 1, Desarrollo y Producto.
• Documentar soluciones, generar base de conocimiento y aportar a la mejora continua.
• Analizar datos, identificar patrones y proponer mejoras técnicas.

Requisitos clave:

• Ingeniería o Licenciatura concluida en áreas tecnológicas.
• Dominio avanzado de SQL.
• Nivel medio en Linux.
• Experiencia previa en soporte técnico N2/ L2 en entornos de alta disponibilidad. (Comprobable)
• Certificación ITIL (deseable o en proceso).
• Conocimientos en redes, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones empresariales.
• Manejo de herramientas de tickets (Jira o similares)

Buscamos a alguien que tenga:

• Habilidad analítica para entender sistemas complejos.
• Buena comunicación escrita y verbal (colaborar con áreas no técnicas).
• Foco en cliente, servicio y seguimiento efectivo.
• Capacidad de documentar, estructurar y compartir conocimiento.

¿Qué te ofrecemos?

• Contratación directa por la empresa.
• Prestaciones de ley y superiores:
• Esquema híbrido de trabajo.
• Estabilidad, aprendizaje continuo y cultura de trabajo colaborativa.

¿Listo para un nuevo reto técnico?

Postúlate aquí ¡Queremos conocerte!