Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo.

Teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño profesional de nuestros colaboradores.

En Getecsa estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia, a seguir innovando y dirigirnos con honestidad, respeto y compromiso.

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Buscamos un(a) Especialista en Soporte de Business Intelligence que brinde atención funcional y técnica de primer nivel a usuarios de plataformas BI como Qlik Sense y Artus. Será responsable de resolver dudas relacionadas con el uso de tableros, interpretación de indicadores y fomentar la adopción efectiva de la herramienta mediante capacitaciones y generación de documentación de apoyo.

Responsabilidades Principales:

• Brindar soporte a usuarios sobre el uso e interpretación de tableros en Qlik Sense y Artus.
• Atender y resolver solicitudes, consultas y problemas funcionales de usuarios finales.
• Impartir capacitaciones sobre el uso de Qlik Sense, buenas prácticas y navegación eficiente.
• Generar documentación de apoyo (manuales, tutoriales, guías rápidas).
• Monitorear el desempeño de aplicaciones Qlik Sense y escalar incidentes técnicos cuando sea necesario.
• Colaborar con el equipo de desarrollo BI para retroalimentar mejoras y nuevas necesidades.
• Registrar y dar seguimiento a tickets en herramientas como Service Desk o Jira.

Requisitos Técnicos

Escolaridad:

• Licenciatura terminada en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial o afín.

Experiencia:

• Mínimo 2 años en soporte a usuarios o administración de plataformas BI (indispensable).
• Mínimo 2 años de experiencia específica con Qlik Sense (usuario o administrador).
• Deseable experiencia previa en entornos de retail o consumo masivo.

Conocimientos requeridos:

• Qlik Sense (uso de filtros, navegación, exploración de datos): Intermedio a Avanzado.
• Modelado de datos y lógica de KPIs: Intermedio a Avanzado.
• Excel y herramientas colaborativas (Teams, SharePoint): Intermedio a Avanzado.
• Comprensión de conceptos de negocio representados en dashboards.
• Conocimiento deseable en Artus.

Competencias Clave:

• Trabajo en equipo
• Calidad en el servicio
• Comunicación escrita y presentación oral
• Planeación y organización
• Escucha activa
• Desarrollo de colaboradores
• Persuasión
• Enfoque estratégico
• Proactividad y adaptabilidad
• Enfoque a resultados

Idioma:

• Inglés técnico deseable (lectura de manuales/documentación)

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