Ingeniero de Soporte Técnico

El puesto consiste en resolver, mantener y administrar el software, hardware y red del cliente según las solicitudes de servicio del usuario final, de acuerdo con los SLA definidos, garantizando así la satisfacción del cliente.

Habilidades requeridas

Formateo y carga de imágenes MAC de iOS, Windows y equipos informáticos.

Gestión del acceso remoto a ordenadores mediante Microsoft Teams o Microsoft Quick Assist. Conocimiento técnico del hardware de ordenadores personales, portátiles y sus periféricos.

Reemplazo de piezas de equipos informáticos, portátiles, ordenadores de sobremesa y periféricos.

Instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de portátiles, ordenadores de sobremesa y periféricos.

Conocimiento de equipos de impresión.

Conocimiento de redes físicas e inalámbricas.

Instalación y configuración de los sistemas operativos W10 y W11.

Instalación, configuración y soporte de Microsoft 365.

Configuración de correo electrónico.

Confiabilidad en la realización de copias de seguridad.

Actualización de software y aplicaciones.

Conocimiento de McAfee/Trellix Antivirus.