Estamos en busca de Especialista Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra empresa líder en su ramo.

Requisitos:

Licenciatura en Mercadotecnia o afín.

Conocimientos:

Excel Intermedio

Power Point intermedio

Experiencia:

• Implementar el modelo de medición de "Lealtad de Clientes", "Índice de promotores netos", por medio de la evaluación periódica a nivel particular.
• Proponer mejoras a los indicadores de satisfaccion y fidelización de clientes, mediante el uso de herramientas tecnológicas internas y externas.
• Asegurar la correcta ejecución y análisis de los proyectos asignados, definiendo métricas, ateniendo los requerimientos internos de la institución y generando información en tiempo y forma.
• Establecer estándares de calidad y calidez en la atención del servicio a clientes.
• Dar seguimiento al interior del Consorcio con las áreas internas a la solución de las quejas y comentarios presentados por los clientes, monitoreando el tiempo y la calidad de la respuesta.

Prestaciones:

Sueldo Competitivo y Prestaciones Superiores

Si te interesa envíame tu CV al correo señalado