GERENCIA CANALES ALTERNOS - SEGUROS

¡Somos el banco de creadores!

Responsable de atención al cliente de la cartera asignada para construir juntos un futuro más seguro para las familias.

Funciones:

• Supervisar y gestionar equipos de representantes de servicio al cliente.
• Creación, diseño, e implementación de estrategias de atención centradas en el cliente.
• Coordinación de comunicación con áreas operativas - siniestros.
• Implementación de procesos centrados en la experiencia del cliente en diferentes campañas como retención, cobranza, recuperación, siniestros y trámites post-venta.
• Generar, analizar y administrar reportes de resultados, estadísticas y de medición para las campañas de call center y equipos post-venta.
• Análisis y cumplimiento de indicadores KPI's.
• Revisión y propuestas para mejoras de indicadores.
• Creación y administración de reportes de servicios y trámites post-venta de seguros.

Requisitos:

• Licenciatura en carreras administrativas.
• Experiencia en el área de seguros.
• Alta capacidad de negociación y atención al cliente.
• Excel intermedio.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones superiores a la Ley (bancarias).
• Oportunidad de crecimiento.

"Banregio es una empresa que impulsa los espacios laborales inclusivos, donde se respeta a todas las personas sin distinción de edad, sexo, genero, raza, religión, orientación sexual, identidad, expresión de género, estatus social o discapacidad"