¡Estamos contratando!

Jefatura de Atención al Cliente.

Forma parte de nuestro equipo y lidera la experiencia de servicio, asegurando la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Requisitos:

· Licenciatura concluida con Titulo (áreas económico-administrativas, comunicación o afín).

· Experiencia mínima comprobable de 4 años en posiciones similares (Líder de Centro de Contacto o Atención al cliente).

· Habilidad para resolución de conflictos y trato con clientes.

· Excel avanzado.

Responsabilidades:

· Diseñar e implementar procesos y políticas para el área de Atención al Cliente, fortaleciendo la estructura actual y asegurando estándares de calidad en el servicio.

· Gestionar el trabajo del equipo, enfocándose en la satisfacción del cliente y en la calidad del servicio.

· Dar seguimiento y solución a quejas, aclaraciones y casos especiales.

· Asegurar una alta eficiencia en el desempeño de los procesos, identificando y corrigiendo áreas de oportunidad o necesidades de capacitación.

· Coordinar con los distintos departamentos para garantizar la fluidez de los procesos internos que impactan en la experiencia del cliente.

· Diseñar y ejecutar campañas de difusión dirigidas a nuestros clientes, con el fin de comunicar de manera oportuna y clara temas clave que contribuyan a mejorar el servicio.

Ofrecemos:

· Sueldo mensual bruto: $27,000 a $33,000 (de acuerdo con experiencia y conocimientos).

· Prestaciones de ley.

· Seguro de vida.

· Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

· Ubicación: Colonia Country Club, Guadalajara, Jalisco (indispensable no tener problema de traslado).