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Hace 1 día

Gerente Call Center

Sueldo no mostrado por la empresa

En Firma Legal Americana, firma dedicada a representar personas en procesos legales humanitarios, buscamos un Gerente de Call Center con liderazgo estratégico, enfoque en resultados y pasión por tra ...

Empresa confidencial

Benito Juárez, Q. Roo

Hace 3 días

Area Director of Human Resources, Sales & Marketing (Mexico

Sueldo no mostrado por la empresa

Job Summary The Area Human Resources Director I will report directly to the Area Director of Human Resources (Mexico) and is responsible for managing, assessing, and reviewing all human resources ac ...

MVW DE MEXICO

Cancún (Internacional de Cancún), Benito Juárez, Q. Roo

Hoy

JEFATURA DE DISTRIBUCIÓN

Sueldo no mostrado por la empresa

Quintana Roo req26462 División Bebidas Estamos en búsqueda de un(a): Jefatura de Distribución Estudios: Licenciatura/Ingeniería Industrial, Logística, Administración, o Afín Concluida (Títu ...

EMBE PERSONAL S.A. DE ...

Benito Juárez, Q. Roo

Hace 1 sem

LÍDER DE AGUA PURIFICADA

Sueldo no mostrado por la empresa

Quintana Roo req26390 División Bebidas Estamos en búsqueda de un(a): Líder de Agua Purificada Estudios: Licenciatura Económico-Administrativa (Título y Cédula Indispensable). Experiencia ...

EMBE PERSONAL S.A. DE ...

Benito Juárez, Q. Roo

Hace 1 día

Gerente Call Center

Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo

Empresa confidencial

Sobre el empleo

Categoría: Derecho y leyes

Subcategoría: Derecho

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

En Firma Legal Americana, firma dedicada a representar personas en procesos legales humanitarios, buscamos un Gerente de Call Center con liderazgo estratégico, enfoque en resultados y pasión por transformar vidas.

?? Ubicación: [Cancún]

?? Horario: Tiempo completo

?? Inicio: Inmediato

??? Responsabilidades principales:

Liderar, motivar y desarrollar al equipo de supervisores y agentes del call center.
Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (KPI's): contacto efectivo, calidad, conversión, etc.
Diseñar y ejecutar estrategias de mejora continua en atención y ventas.
Coordinar con áreas clave: marketing, legal, TI y operaciones.
Analizar métricas y generar reportes ejecutivos de desempeño.

? Requisitos:

Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones similares.
Experiencia comprobable liderando equipos de atención telefónica, ventas o soporte en empresas de rápido crecimiento.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de crisis.
Deseable experiencia en firmas legales, servicios migratorios o BPO.
Nivel intermedio-avanzado en herramientas de CRM y Excel.
Nivel avanzado en Inglés

?? Ofrecemos:

Pago competitivo.
Cultura organizacional enfocada en el impacto social.
Un equipo apasionado por ayudar a quienes más lo necesitan.

Lo que busca la empresa

Inglés Experto
Estudios Universitarios - no titulado

Competencias clave para el puesto

Inglés - Avanzado

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20552043

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