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Hace 1 día

Costumer service

$25,000 - $30,000 Mensual

OMPI N.A S DE RL DE CV enCiénega de Flores, N.L.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Atención al cliente

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Híbrido

Descripción

Con una presencia mundial, Stevanato Group emplea a más de 4.000 personas que comparten nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y el bienestar del paciente. Al unirse a Stevanato Group, formarás parte de un grupo de personas altamente dedicadas que se comprometen a desarrollar soluciones innovadoras a problemas complejos para nuestros clientes en toda la industria farmacéutica.

Estamos buscando un(a) Customer Service para integrarse a nuestro equipo comercial. La persona en esta posición será responsable de proporcionar soporte operativo y comercial para garantizar una gestión eficiente de pedidos, atención ágil al cliente, y alineación con las estrategias globales de servicio, trabajando en estrecha colaboración con diferentes áreas de la organización.

Responsabilidades principales:

Registrar y dar seguimiento a pedidos de clientes en el sistema, asegurando su procesamiento oportuno y conforme a políticas internas.
Monitorear embarques y coordinar la documentación relacionada para garantizar entregas a tiempo.
Brindar estatus de pedidos a clientes y áreas internas de manera clara y oportuna.
Participar en la elaboración de pronósticos de ventas (forecast) mensuales y anuales en conjunto con áreas involucradas.
Dar soporte en actividades postventa, como devoluciones, notas de crédito y emisión de facturas.
Gestionar documentación clave como certificados de origen, documentos de transporte, proformas, entre otros.
Archivar y mantener actualizada toda la documentación relacionada con ventas.
Colaborar con equipos internos (Ventas, Logística, Finanzas, Calidad, etc.) para garantizar una operación fluida.
Apoyar visitas de clientes y coordinar acciones correctivas relacionadas con el servicio al cliente.

Requisitos:

Licenciatura en Comercio Internacional, Administración, Negocios o carrera afín (titulado o en proceso).
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en funciones similares (se pueden considerar prácticas profesionales).
Conocimientos básicos de procesos comerciales, atención al cliente y logística.
Deseable manejo de algún ERP (SAP, Oracle u otros).
Nivel intermedio de Excel.
Inglés conversacional.

Habilidades:

Enfoque en la satisfacción del cliente.
Capacidad de análisis y atención al detalle.
Resolución de problemas y alto sentido de urgencia.
Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
Trabajo en equipo y habilidades de gestión del tiempo.

Competencias personales:

Ética profesional.
Responsabilidad y proactividad.
Orientación a resultados.

Prestaciones:

De ley
Vales de despensa $3,000 mensuales
Ayuda escolar $2,200 (hijos de trabajadores)
Aguinaldo 30 días
Fondo de ahorro 8%
Comedor subsidiado

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20556183

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