Objetivo:

• Apoyar a las contactos, Asistentes de Contacto y embajadoras en actividades operativas y de ventas para alcanzar los objetivos y garantizar el servicio de excelencia al cliente.

Actividades:

• Apoyar en la implementación de las estrategias definidas con su equipo de trabajo buscando cumplir los KPIs establecidos.
• Analizar e implementar estrategias de venta para clientes VIP, clientes nuevos y desarrollo de clientes cautivos.
• Atraer y retener a Emabajadoras y Contactos con las mejores condiciones comerciales posibles.
• Realizar cotizaciones de servicios de alta gama competitivas en conjunto con contactos.
• Monitorear la experiencia de los clientes una vez concluido el servicio.
• Administrar redes sociales e implementar acciones con ayuda de la IA.
• Llevar el control de las comisiones con embajadoras, asistentes de contactos y contactos para distribuirlas de acuerdo al esquema vigente y políticas.
• Revisar que las condiciones de pago u operación con proveedores resulten según acuerdos.
• Dar seguimiento con proveedores a facturas que las asistentes de contacto no hayan logrado resolver.

Requisitos:

• Lic. Turismo/ Administración ET/ Comunicación/ Afín.
• Inglés avanzado
• Experiencia: Mínimo 5 años en el sector y con gente a cargo
• Conocimientos: Geografía, Cultura General, Sabre
• Indispensable: Disponibilidad de tiempo.

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