Estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente Bilingüe proactivo y altamente organizado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y un profundo conocimiento del sector logístico, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades Clave:

• Proveer atención al cliente excepcional, gestionando consultas, solicitudes y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.
• Comunicarse de forma fluida y efectiva con clientes y socios comerciales, tanto en inglés como en español, a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat).
• Coordinar y dar seguimiento a operaciones logísticas de transporte marítimo y terrestre, asegurando la satisfacción del cliente.
• Asesorar a los clientes sobre procesos aduanales, documentación y regulaciones, garantizando el cumplimiento normativo.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las actividades logísticas.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos para optimizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Inglés avanzado o bilingüe (indispensable).
• Experiencia previa en roles de servicio al cliente, preferentemente en el sector logístico o de transporte.
• Conocimientos sólidos en logística marítima y terrestre, incluyendo procesos de importación y exportación.
• Familiaridad con procesos y regulaciones aduanales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, con un alto grado de iniciativa y proactividad.
• Orientación al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Ofrecemos:

• Sueldo mensual competitivo de $19,000 a $23,000 MXN.
• Horario fijo de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM.
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Prestaciones de ley.