Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente para turno vespertino, dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Chihuahua, Chihuahua, al sur de de la ciudad.

Responsabilidades:

• Atención integral a clientes a través de diversos canales: correo electrónico, vía telefónica y portales de clientes.
• Realizar seguimiento proactivo a la cartera de clientes existente, identificando oportunidades para ofrecer recompra y fortalecer la relación comercial.
• Elaboración y envío de cotizaciones precisas y oportunas.
• Captura eficiente de pedidos nuevos y modificaciones de entrega en nuestro sistema.
• Gestión completa de las órdenes de compra, incluyendo la coordinación con el departamento de logística para asegurar entregas exitosas.
• Realizar seguimiento post-entrega con los clientes para asegurar su satisfacción y resolver cualquier eventualidad.
• Seguimiento detallado del proceso de facturación para garantizar su correcta emisión y envío.
• Elaboración de reportes periódicos solicitados por la Dirección General, proporcionando información clave sobre la actividad de atención al cliente.
• Atender y resolver de manera eficiente y amigable las consultas, quejas y reclamos de los clientes, buscando siempre la mejor solución.
• Brindar información clara, precisa y completa sobre los productos y servicios que ofrece nuestra empresa.

Requisitos:

• Licenciatura en ciencias administrativas (deseable)
• Experiencia en puestos similares: Mínimo 1 años de experiencia en roles de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de contacto directo (telefónico, correo electrónico, portales).
• Habilidades de Comunicación
• Manejo de Herramientas Informáticas: Word, Excel, Outlook, portal de facturación
• Conocimiento básico de portales de clientes y capacidad para navegar y brindar soporte a través de ellos.

Ofrecemos:

• Sueldo semanal competitivo
• Prestaciones de ley
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro