Acerca de la empresa

'ESTRAL SOLUTIONS SA DE CV' es una empresa líder en el sector de fabricación de sistemas de almacenaje. Nuestra empresa se destaca por su compromiso con la calidad y la innovación. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se fomenta el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados.

Ubicación: Apodaca, Nuevo León.

Competencias:

• Analítico
• Proactivo
• Actitud de servicio
• Manejo de CRM y plataformas de monitoreo
• paquetería básica de office

Responsabilidades del puesto

• Monitoreo de llamadas/mensajes de clientes
• Gestión de equipos: Supervisar, motivar y guiar a los agentes
• Monitorear el desempeño individual y grupal identificando áreas de oportunidad por agente
• Asegurar que los agentes alcancen las metas mensuales establecidas
• Implementar estrategias para fortalecer habilidades del equipo como técnicas de prospección, generación de citas, seguimientos,etc
• Implementar cronogramas claros de actividades
• Creación de nuevos negocios Triple AAA
• Elaboración de informes y reportes para presentación a gerencia y dirección
• Asignación de prospectos generados por medio de marketing
• Atención personalizada sobre objeciones
• Mantenimiento de bases y detección de errores
• Realizar plan de trabajo con equipo, seguimiento a activades
• Ingreso de bonos y/o comisiones mensuales al departamento administrativo

*Interesados postularse por este medio