EXTRUSIONES METALICAS, S.A. DE C.V. EMPRESA LÍDER EN LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PERFILES DE ALUMINIO

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OBJETIVO DEL PUESTO

El jefe de Servicio al Cliente y Almacén es responsable de dirigir y coordinar todas las actividades asegurando la satisfacción de los clientes a través del cumplimento de entregas de pedidos en tiempo y forma, así como la gestión de inventarios en el almacén de punta a punta de manera eficiente, optimizando los procesos de recepción, almacenamiento y entregas del producto. Logrando los resultados de rentabilidad financiera requerida.

FUNCIONES

· Supervisar y mejorar la calidad del servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de las entregas en tiempo y forma.

· Desarrollar e implementar mejoras en los procesos de atención con base en retroalimentación de clientes.

· Capacitar y supervisar al equipo de atención al cliente para asegurar que sigan los estándares establecidos.

· Analizar las métricas de servicio al cliente y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

· Responsable de la de reposición, recepción, almacenamiento, distribución de productos en el almacén, entrega de mercancías y rotación de inventarios.

· Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de almacenamiento de productos, cuidando la integridad y organización del inventario.

· Controlar inventarios físicos y en sistema; coordina inventarios rotativos diarios.

· Implementar y supervisar procesos de control de inventarios, asegurando la disponibilidad de productos.

· Gestionar la logística interna para garantizar la entrega puntual (Facturar y preparar las cargas un día antes).

· Trabajar estrechamente con otros departamentos (producción, recursos humanos y contabilidad) para asegurar la alineación de políticas y procedimientos de control y la resolución de problemas de manera eficiente.

· Asegurar que todos los procesos, tanto en servicio al cliente como en almacén, se lleven a cabo de acuerdo con los estándares de calidad y eficiencia de la empresa.

REQUISITOS

• Licenciatura o Bachillerato a fin
• Conocimiento de herramientas tecnológicas y software de gestión empresarial (ERP)
• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar
• Excelente comunicación y habilidades verbales
• Orientación al cliente y compromiso con la satisfacción
• Conocimiento en gestión de inventarios, procesos logísticos y sistemas de gestión de almacenes
• Nivel de inglés intermedio - avanzado
• Deseable: uso de plataformas de facturación

BENEFICIOS

• Sueldo competitivo
• Prestaciones Superiores a las de la Ley

En Extrusiones Metálicas no se discrimina por motivos de raza, color, edad, sexo, orientación sexual, origen étnico, discapacidad, embarazo, religión, afiliación política, sindical o estado civil.