Descripción

Empresa Inmobiliaria estamos buscando talento para nuestra área de cobranza en Playa del Carmen, Quintana Roo.

Puesto:

Cobranza

Responsabilidades:

· Dar seguimiento puntual a la cartera de clientes en los proyectos asignados en la Riviera Maya.

· Realizar gestión activa de cobranza: llamadas, correos y recordatorios de pago.

· Ejecutar la emisión de facturas en tiempo y forma, de acuerdo con los lineamientos internos.

· Controlar y documentar acuerdos de pago, compromisos y convenios con clientes.

· Aplicar correctamente la cobranza en los sistemas contables y administrativos de la empresa.

· Investigar y resolver discrepancias en facturas o pagos en coordinación con las áreas correspondientes.

· Actualizar la base de datos con información actual y precisa sobre saldos, pagos y gestiones realizadas.

· Preparar y presentar informes semanales y mensuales sobre el avance de cobranza y estatus de cartera.

· Escalar casos de morosidad prolongada o problemática al área correspondiente (jurídico o dirección).

· Mantener registros detallados y organizados de todas las interacciones con clientes y movimientos de cuenta.

· Colaborar con el área jurídica en procesos de recuperación legal cuando sea necesario.

· Cumplir con las políticas, procedimientos y tiempos establecidos en el protocolo de cobranza de la empresa.

Competencias:

o Trabajo en equipo

o Negociación

o Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita

o Empatía

o Atención al detalle

o Honestidad

o Trabajo bajo presión

o Apego a normas

o Análisis y solución de problemas

o Disciplina

o Organización

o Gestión del tiempo

Requerimientos:

o Educación mínima: Licenciatura en Administración o Licenciatura en Contabilidad

o Experiencia mínima: 2 años en el área de Cobranza

o Residir en Playa de Carmen, Quintana Roo

o Conocimientos en paquetería Office (Word, Excel, Power Point)

o Dominio del idioma inglés (verbal y escrito)

o Manejo de sistemas CRM

Información adicional:

o Horario:

Lunes a jueves: 9:00 am – 6:00 pm

Viernes: 9:00 am – 5:00 pm