Farmacias del Ahorro es una cadena de farmacias reconocida a nivel nacional por brindar servicios de salud y bienestar a la comunidad. Con más de 75 años de experiencia en el mercado, nos enfocamos en ofrecer productos de calidad y un servicio personalizado a nuestros clientes. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un ambiente colaborativo y dinámico.

Forma parte de nuestro equipo como: RESPONSABLE DE FARMACIA

Mision del Puesto:

Supervisar y gestionar las actividades realizadas por el equipo de sucursal, asegurándose de que se apliquen correctamente los protocolos y estándares de servicio al cliente, la ejecución impecable de los procesos y políticas vigentes contribuyendo con acciones que generen mayores ingresos y control de gastos.

Actividades:

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Ventas y Atención al cliente:

• Asegurar se cumpla con la expectativa de servicio del cliente mediante el adecuado cumplimiento de protocolos de servicio supervisando se cumpla con los estándares de calidad que ofrece la farmacia.
• Apoyar en punto de venta en caso de que la operación lo requiere para brindar una mejor atención a los clientes.
• Asegurar los estándares de calidad en el servicio dando seguimiento a la ejecución impecable de las actividades con un sentido de urgencia y mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de las métricas establecidas por la institución promoviendo las ventas para el logro de las metas comerciales analizando constantemente la información publicada en los tableros de control.
• Atender y resolver satisfactoriamente las necesidades de los clientes que presenten alguna inconformidad con el servicio brindado ya sea en punto de venta o en servicio a domicilio.
• Desarrollar en el equipo de atención a clientes habilidades de atención en el servicio y oferta de productos, mediante una correcta imagen. Así mismo asegurar el orden y limpieza de la sucursal a su cargo.

Administración de Inventarios

• Supervisar la correcta actualización de los inventarios, el frenteo de productos, limpieza de la sucursal, e imagen del equipo a cargo.
• Ejecutar acciones que aseguren la actualización de los inventarios así como el frenteo de productos para satisfacer las necesidades de los clientes y generar nuevas ventas.

Gestión comercial y operativa

• Realizar conteo aleatorio de productos controlados.
• Realizar el seguimiento puntual por multifuncional de productos estrella motivando al colaborador a que llegue a su objetivo y tenga el mejor número de ventas.
• Comunicar el alcance de los objetivos al personal y dar a conocer nuevas estrategias de venta en el equipo a cargo así como la comunicación general e institucional nuevas políticas.
• Analizar indicadores de ventas y sus porcentajes de avance para así planear una estrategia de mejora.

Gestión Administrativa

• Elaborar reportes de ventas diarias así como el checklist de reportes diarios, semanales, quincenales o eventuales.
• Atención a las autoridades correspondientes ya sea por auditorías, visitas de rutina o notificaciones de procesos legales.
• Actualizar las carpetas de control de las actividades realizadas en farmacia.
• Garantizar el correcto uso y administración tanto de valores como de los activos de la sucursal mediante la aplicación de los procesos y protocolos de servicio así como de sus políticas vigentes.
• Realizar la entrega de valores de acuerdo a las políticas y procedimientos de normatividad vigentes.

Gestión de Talento:

• Dar de alta en el sistema a nuevos colaboradores de la sucursal.
• Garantizar que el personal a su cargo acate del reglamento interior de trabajo, políticas internas, lineamientos legales y protocolos de servicio.
• Evaluar al personal a su cargo midiendo su desempeño, brindándole retroalimentación del mismo, capacitándolo en sus áreas de oportunidad para que brinden un mejor servicio al cliente.
• Fomentar la motivación del personal a cargo explicando los beneficios del incremento de sus ventas.
• Asegurar que todos los colaboradores de la farmacia conozcan sus responsabilidades y actividades y cuenten con los insumos necesarios para cumplir con sus funciones del día a día.
• Asegurar la capacitación de personal de nuevo ingreso.
• Fomentar un ambiente laboral productivo agradable en un marco de cumplimiento, orden y limpieza.

Requisitos:

• Educación: Licenciatura concluida (con Titulo o Cedula) Deseable área Económico Administrativas, Mercadotecnia.
• Experiencia en puestos similares (Manejo de personal, servicio al cliente, administración de valores)
• Solución de problemas
• Orientación a resultados

Ofrecemos:

• Sueldo mensual competitivo de $16,000 a $18,000 + comisiones.
• Pago semanal (los días viernes).
• Prestaciones de ley y superiores.
• Bono garantizado por 2 meses.
• Vales de despensa.
• Seguro de Vida
• Utilidades.
• Aguinaldo.
• Caja de ahorro.
• Uniforme.
• Oportunidad de crecimiento.
• Excelente ambiente de trabajo.

Horario: Lunes a Sábado de 10:00am a 3:00pm, regresando al cierre de 7:00pm a 11:00pm, con descanso fijo el día domingo. 

Ubicación de trabajo: Centro de Monterrey NL.