Descripción

OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta a través del servicio y atención al cliente profesional proporcionando las herramientas necesarias para atender a los clientes de cartera y módulo, manteniendo el nivel de satisfacción de los mismos.

Promover y vivir la cultura y valores de la companía (rueda de valores y pirámide invertida).

FUNCIONES DEL PUESTO

– Seguimiento de los indicadores de desempeño del cliente: ventas, mezcla de productos, entregas en tiempo, y frecuencia de compra.

– Garantizar la atención y el servicio a los clientes en el módulo de Ventas a Profesionales.

– Responsable de la información de los clientes de Ventas a Profesionales de su tienda en el CRM.

– Mantener la cartera de crédito de su tienda en buen estado acorde a los métricos establecidos.

– Implementar las metodologías de ventas y certificaciones de venta con su equipo de Ventas a Profesionales.

– Responsable del cumplimiento del presupuesto de las mezclas de productos.

– Asignación y seguimiento a estatus de cartera de clientes a Representantes de Ventas y Especialista.

– Monitorear los precios y mezcla de mercancia correcta.

– Ser el portavoz del área para todos los(as) asociados(as) en temas relevantes sobre el cliente Pro.

– Asegurar el cubrimiento de asociados(as) con base a las necesidades y actividades del área.

– Participar en la selección y capacitaciones para nuevos ingresos.

– Responsable de gestionar las actividades y desempeño de los asociados(as), de impulsar su capacitación y desarrollo, y de formar una banca de talento.

CONDICIONES DE TRABAJO

La posición requiere recorrer distancias significativas a pie de manera regular, identificar y solucionar problemas de manera rápida y eficiente, mantener una concentración efectiva y un alto rendimiento bajo presión, poseer excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas.

REQUISITOS:Mayoría de Edad (18 años +)

Sexo Indistinto

Licenciatura Terminada

Disponibilidad para laborar fines de semana y rotar horarios

EXPERIENCIA EN:

– Servicio al cliente

– Administración de Ventas

– Análisis financiero

– Habilidades de negociación

– Conocimiento del mercado y/o productos

– Uso de CRM

– Manejo básico de paquete Office