Estamos buscando un talento para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Marsh. Este puesto estará basado en la Ciudad de México, Torre Mayor. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días en la oficina. La posición implica brindar atención y servicio al cliente en el sector de seguros, gestionando consultas, procesos de siniestros y retención de pólizas. Serás parte de un equipo dinámico comprometido con ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.

Contamos contigo para:

• Tomar y realizar llamadas para asistir a los clientes con dudas sobre sus pólizas, condiciones y procesos de siniestros
• Brindar orientación sobre cómo presentar siniestros y resolver dudas de los clientes de manera eficiente
• Apoyar en las gestiones de retención de pólizas y atender consultas relacionadas con cancelaciones y detalles de las pólizas
• Realizar soporte consultivo en temas de siniestros y seguros durante un período de capacitación presencial de un mes

Lo que necesitas tener:

• Bachillerato concluido; estudios universitarios truncos o en curso son aceptables
• Mínimo 1 año de experiencia en call center
• Conocimientos básicos de Office y herramientas tecnológicas
• Habilidades de comunicación, negociación y análisis
• Capacidad para trabajar en equipo y manejar interacciones con clientes de manera profesional

Lo que te hace destacar:

• Experiencia en el sector de seguros o conocimiento de procesos de seguros es un plus
• Experiencia previa en atención al cliente que involucre resolución de problemas y orientación al cliente

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que apoyan
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes colaborar con colegas talentosos para crear soluciones innovadoras y tener impacto en colegas, clientes y comunidades
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, además de beneficios y recompensas que mejoran tu bienestar

Ofrecemos prestaciones superiores de ley, esquema hibrido y contratacion directo con la empresa.

Indispensable contar con disponibilidad para entrenamiento 100% en sitio y laborar en esquema hibrido de 11AM-8PM.