Requisitos:

Educación: Ingeniería

Experiencia: 5 años en puesto similar

Objetivo: Liderear y ejecutar la estrategia de la gestión del sistema cargowise para el grupo, desde la implementación y uso adecuado hasta el soporte y la explotación de nuevas funcionalidades de aprovechamiento de este.

Funciones:

1. Atender los soportes solicitados por el usuario de problemas suscitados en la operación.

2. Atender los soportes solicitados por el usuario respecto a dudas o incongruencias de datos en el sistema Cargo Wise o sus relacionados.

3. Analizar indicador de soporte e identificar los soportes frecuentes para proponer soluciones de raíz que minimicen el soporte.

4. Analizar las necesidades de la integración (comunicación continua con el solicitante, cliente o administrador de sistema)

5. Mapear los datos y gestionar las comunicaciones necesarias para el desarrollo o activación de la integración.

6. Construir la integración, llevar a cabo las pruebas técnicas y funcionales.

7. Colaborar con los equipos de proyecto y la alta gerencia para identificar necesidades y priorizar solicitudes de cambio, además de evaluar cuál será el impacto de las modificaciones propuestas y hacerse cargo de la gestión de estos cambios.

8. Garantizar la disponibilidad, uso adecuado y performance de cargowise

9. Gestionar las actualizaciones del sistema y sus implicaciones

10. Implementar nuevas funcionales para el aprovechamiento de cargowise en la operación acorde a las mejores prácticas de la industria

11. Controlar los consumos de transaccionalidad, cobro del uso de la herramienta.