En NTT DATA ayudamos a concretar las aspiraciones de nuestros clientes a través de la tecnología como un medio para alcanzar sus objetivos. Tenemos el honor de compartirte que NTT DATA, con sede en Tokio-Japón, esta rankeada como la 6ª compañía proveedora de servicios de TI en el mundo, con más de 140.000 profesionales y operando en más de 50 países.

Buscamos un profesional con formación en sistemas de cómputo, orientado a la atención y resolución de incidentes bajo esquemas de gobernanza y niveles de servicio. Esta posición requiere experiencia en seguimiento de tickets, documentación técnica y desarrollo de análisis causa-raíz (RCA), así como disponibilidad para trabajar de forma híbrida.

Requisitos:

Lic. en Ing. En sistemas, informática o carrera afín

Experiencia en desarrollo de Root Cause Analysis (RCA)

Conocimiento en gobernanza de incidentes y seguimiento a su resolución.

Comprensión sólida de tiempos de respuesta y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Inglés intermedio-avanzado (capaz de leer documentación técnica y participar en reuniones)

Ubicación: Modalidad híbrida – Asistencia presencial en planta (Tultitlán, Estado de México) 1 a 2 veces por semana

Ofrecemos:

100% nominal

12 días de Vacaciones que puedes comenzar a disfrutar a partir del 4 mes que tengas en la compañía

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Apoyo para modalidad de Teletrabajo

Plan Dental

Seguro de Vida

Seguro de gastos médicos mayores

Cursos/Certificaciones

Idioma: inglés

Plan de Carrera...