Acerca de la empresa

DIGITAL ONUS S DE RL DE CV es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Nuestra historia se caracteriza por la excelencia en el servicio y el constante crecimiento profesional de nuestro equipo. Trabajar con nosotros significa formar parte de un ambiente colaborativo y dinámico, donde se fomenta la creatividad y el aprendizaje continuo. Ubicación: La vacante se encuentra en México.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Universitario sin título.
• Inglés avanzado.
• Conocimientos avanzados en mainframe.
• Experiencia en soporte avanzado.

Responsabilidades del puesto

• Resolver problemas técnicos de los usuarios, desde soluciones rápidas hasta colaboraciones en diferentes departamentos.
• Desarrollar un profundo conocimiento del producto y sus procesos.
• Brindar un excelente servicio al cliente, comunicándose de manera efectiva y proporcionando actualizaciones claras a las solicitudes en curso.
• Prestar atención a los detalles al crear documentación extensa, rastrear errores y realizar cambios en los productos.
• Manejar múltiples tareas simultáneamente, como atender problemas técnicos de varios clientes y participar en informes y desarrollo.
• Demostrar conocimiento del mercado global, productos financieros y reportes financieros para una comunicación efectiva con diferentes departamentos.
• Identificar y solucionar problemas de manera rápida y eficiente, incluyendo la lectura y depuración de código fuente para analizar problemas.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual de 55000 a 70000.
• Modalidad de trabajo remoto.