Con una presencia mundial, Stevanato Group emplea a más de 4.000 personas que comparten nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y el bienestar del paciente. Al unirse a Stevanato Group, formarás parte de un grupo de personas altamente dedicadas que se comprometen a desarrollar soluciones innovadoras a problemas complejos para nuestros clientes en toda la industria farmacéutica.

Estamos buscando un(a) Customer Service para integrarse a nuestro equipo comercial. La persona en esta posición será responsable de proporcionar soporte operativo y comercial para garantizar una gestión eficiente de pedidos, atención ágil al cliente, y alineación con las estrategias globales de servicio, trabajando en estrecha colaboración con diferentes áreas de la organización.

Responsabilidades principales:

• Registrar y dar seguimiento a pedidos de clientes en el sistema, asegurando su procesamiento oportuno y conforme a políticas internas.
• Monitorear embarques y coordinar la documentación relacionada para garantizar entregas a tiempo.
• Brindar estatus de pedidos a clientes y áreas internas de manera clara y oportuna.
• Participar en la elaboración de pronósticos de ventas (forecast) mensuales y anuales en conjunto con áreas involucradas.
• Dar soporte en actividades postventa, como devoluciones, notas de crédito y emisión de facturas.
• Gestionar documentación clave como certificados de origen, documentos de transporte, proformas, entre otros.
• Archivar y mantener actualizada toda la documentación relacionada con ventas.
• Colaborar con equipos internos (Ventas, Logística, Finanzas, Calidad, etc.) para garantizar una operación fluida.
• Apoyar visitas de clientes y coordinar acciones correctivas relacionadas con el servicio al cliente.

Requisitos:

• Licenciatura en Comercio Internacional, Administración, Negocios o carrera afín (titulado o en proceso).
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en funciones similares (se pueden considerar prácticas profesionales).
• Conocimientos básicos de procesos comerciales, atención al cliente y logística.
• Deseable manejo de algún ERP (SAP, Oracle u otros).
• Nivel intermedio de Excel.
• Inglés conversacional.

Habilidades:

• Enfoque en la satisfacción del cliente.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Resolución de problemas y alto sentido de urgencia.
• Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
• Trabajo en equipo y habilidades de gestión del tiempo.

Competencias personales:

• Ética profesional.
• Responsabilidad y proactividad.
• Orientación a resultados.

Prestaciones:

• De ley
• Vales de despensa $3,000 mensuales
• Ayuda escolar $2,200 (hijos de trabajadores)
• Aguinaldo 30 días
• Fondo de ahorro 8%
• Comedor subsidiado