Supervisor Sr. Atención a Clientes - Exportaciones

Modalidad: Presencial

Horario: Tiempo completo

Sueldo: $25,000 a $30,000 brutos mensuales (según habilidades y experiencia)

Idioma: Inglés avanzado (requisito indispensable)

Sobre nosotros

En Degasa, empresa 100% mexicana con más de 40 años de experiencia en la fabricación y comercialización de material de curación y dispositivos médicos, buscamos talento comprometido, enfocado a resultados y con alta orientación al cliente para ocupar la posición de Supervisor Senior de Atención a Clientes para Exportaciones.

Perfil Requerido

• Escolaridad: Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios, Relaciones Comerciales, Administración o afines (titulado).
• Experiencia mínima: 5 años en atención a clientes internacionales, coordinación de exportaciones y gestión de pedidos.
• Idioma: Inglés avanzado (indispensable, se usará de forma diaria).
• Manejo de sistemas: SAP (módulo SD), CRM, Excel intermedio/avanzado.

Responsabilidades principales

• Coordinar el proceso completo de atención al cliente internacional desde la recepción del pedido hasta la entrega final.
• Supervisar al equipo de atención a clientes enfocado en mercados de exportación.
• Monitorear y asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega, niveles de servicio y satisfacción del cliente.
• Mantener comunicación constante con clientes internacionales, agentes aduanales, transportistas y áreas internas (producción, logística, calidad).
• Gestionar incidencias, devoluciones, garantías y ajustes relacionados con exportaciones.
• Garantizar el cumplimiento de normativas de comercio exterior, regulaciones aduanales y documentación necesaria.
• Generar reportes de desempeño y seguimiento de KPIs del área.
• Proponer e implementar mejoras en los procesos de atención al cliente internacional.

Competencias clave

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Liderazgo y manejo de equipos.
• Orientación al cliente y servicio.
• Organización, planeación y enfoque en resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples prioridades.

Ofrecemos

• Sueldo mensual bruto: $25,000 a $30,000 (según habilidades).
• Vales de despensa: $1,300 mensuales.
• Fondo de ahorro: 6%.
• prestaciones de ley:
• 15 días de aguinaldo.
• 25% prima vacacional.
• Comedor subsidiado.
• Seguro de vida (al obtener planta).
• Seguro de gastos médicos mayores para titular e hijos (al obtener planta).

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