SE PARTE DE GRUPO CIMARRON :
Soporte Técnico – Área de Tecnología
Área: Sistemas
Ubicación: Delicias, Chihuahua.
Horario:
- Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 2:00 p.m. y 3:00 p.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 1:30 p.m.
- Disponibilidad: Inmediata.
Objetivo del Puesto:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios en temas de hardware, software, redes y sistemas, garantizando la continuidad operativa de los recursos tecnológicos de la empresa.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 1 año en puesto similar (soporte técnico o mesa de ayuda).
- Disponibilidad: Inmediata .
Conocimientos Técnicos Requeridos:
- Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo (PCs, laptops, impresoras).
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y software de oficina.
- Soporte a redes locales (LAN), conectividad, configuración de switches, routers y puntos de acceso.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Manejo de tickets o sistemas de gestión de soporte (Help Desk).
- Respaldo y recuperación de información.
- Conocimiento básico de seguridad informática.
Habilidades:
- Atención y orientación al usuario.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Comunicación clara y efectiva.
- Organización y seguimiento de incidencias.
- Trabajo en equipo y disposición de servicio.
Funciones Principales:
- Atender y resolver incidencias de soporte técnico en sitio o de forma remota.
- Instalar, configurar y mantener el hardware y software de la empresa.
- Brindar asistencia técnica al personal en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
- Documentar los reportes de servicio y seguimiento en el sistema de soporte.
- Coordinar con el área de TI soluciones que requieran escalamiento.
- Ejecutar mantenimiento preventivo a equipos tecnológicos de forma periódica
SE PARTE DE GRUPO CIMARRON , SIEMPRE EN LA CIMA .