Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas y a la vanguardia tecnológica, que se enfoca en la creación de valor económico, social y ambiental.

Grupo Salinas fue creado por el empresario Ricardo B. Salinas, sus orígenes datan de 1906 y actualmente operamos en 6 países de América como México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Panamá y Colombia.

La familia Grupo Salinas está integrada por: Más de 110,000 colaboradores. Banco Azteca, Elektra, Italika, TV Azteca, Totalplay, Grupo Dragón, UPAX, Tiendas Neto, Agencia i, entre otras. Estamos cerca de nuestros clientes en más de 7,000 puntos de contacto.

Buscamos un especialista en Gerencia Implementando y desarrollando procesos para la escucha continua de la experiencia de los clientes y que utilice la información para tomar acciones de mejora sobre productos y servicios.

Requisitos:

• Negociación
• Solución de Problemas
• Comunicación Efectiva
• Responsabilidad
• Orientación al servicio
• Análisis de base de datos
• Conocimiento de actuaría y Office Avanzado
• SQL

Funciones:

• Coordinar la implementación de las estrategias de Voz al Cliente, de inicio a fin con las UDN y solicitar a los proveedores las herramientas necesarias para llevarlas a cabo.

• Solicitar y coordinar la información y análisis que se piden al área de Analítica para conocer la voz del cliente.

• Compartir reportes y análisis a las UDN , Red Única y Áreas de Soporte .

• Supervisar que los datos de voz al cliente sean parte del gobierno de datos de la empresa .

• Definir herramientas cuantitativas para el levantamiento de la voz .

• Planear y diseñar , proponer , realizar o solicitar estudios competitivos que definan las oportunidades y amenazas que tiene el Grupo en el mercado.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo con la antigüedad.
• Condiciones laborales: Horarios de Lunes a Viernes, de 9 am a 7 pm.
• Beneficios Financieros: Adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años, cambios de divisas, caja de ahorro.
• Beneficios del puesto: Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha en compras de contado desde el primer día.
• Servicios: Acceso a nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud.
• Promociones y convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

¡Construye tu propia historia de éxito con nosotros!