Nombre del puesto:

Atención a clientes.

Objetivo:

Atender los requerimientos del área de ventas y del cliente externo, proporcionándole una solución a sus requerimientos buscando siempre su satisfacción.

Perfil:

• Carrera técnica / Bachillerato o equivalente.
• Experiencia previa: 1-2 años en atención a cliente.
• Dominio de PC, Microsoft Office, Outlook.
• Sistemas de inventario, solicitudes de órdenes de compra.
• Relaciones Humanas, trato con clientes y proveedores.
• Comunicación efectiva, empatía, paciencia, resolución de problemas.
• Trabajo en equipo, multitareas-.

Actividades del puesto:

• Identificar medio de ingreso de órdenes de compra (E-mail, Whatsapp, llamada telefónica)
• Realizar una forma de preingreso para verificación de datos de pedido. (Check list)
• Verificar y confirmar a cliente por correo electrónico los detalles de pedido, (razón Social, material(es), medida(s), cantidad(es), y dirección de entrega y facturación.
• Enviar correo al cliente de confirmación de pedido.
• Recibir confirmación por escrito.
• Realizar la carga de información en sistema JDE haciendo doble revisión y verificando check list.