Acerca de la empresa

GRUPO ANAVIA S. A. DE C. V. es una empresa mexicana reconocida en el mercado por su compromiso con la excelencia en el diseño, producción y comercialización de ventiladores de alta calidad. Con una trayectoria sólida, nuestra empresa se destaca por ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional para sus empleados.

Requisitos del puesto

• Educación mínima: Licenciatura terminada.
• Conocimiento avanzado en Office, especialmente Excel, y experiencia con algún ERP.
• Experiencia previa en el funcionamiento de centros de servicio y procesos logísticos.
• Capacidad para trabajar bajo estándares de calidad y políticas de servicio de postventa.
• Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio al cliente.
• Disponibilidad para viajar.
• Conocimientos en plataformas en línea.

Responsabilidades del puesto

• Supervisar y mantener activa la red de centros de servicio autorizados a nivel nacional.
• Coordinar visitas técnicas periódicas para asegurar el cumplimiento de procesos de calidad y nivel de servicio.
• Asegurar el suministro de refacciones, herramientas y materiales para la operación de cada centro.
• Capacitar y/o coordinar la capacitación de técnicos de campo para nuestros productos o mejoras de procesos.
• Generar reportes y presentaciones de KPIs.
• Detectar centros inactivos o de bajo desempeño y proponer acciones correctivas (soporte, sustitución y reubicación).
• Actuar como enlace operativo entre postventa, calidad, ingeniería de producto y logística inversa.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Contratación directa por la empresa.
• Horario: tiempo completo en modalidad presencial.
• Sueldo mensual de $15,000 a $15,400.
• Prestaciones de ley, vales de despensa y estabilidad laboral.
• Pagos quincenales y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.

Zona de trabajo

• La vacante se encuentra ubicada en Iztapalapa, Ciudad de México.