Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
Permanente
Horario:
Tiempo completo
Espacio de trabajo:
Presencial
Beneficios
Prestaciones de ley
Plan de carrera y crecimiento
Clases de ingles, seguro de gastos medico menores, día de cumpleaños libre.
Descripción
Descripción del puesto:
Estamos buscando un Agente Telefónico de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo y brindar soporte post venta a nuestros socios. El agente será responsable de asistir a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, resolviendo dudas y gestionando cualquier solicitud que requieran.
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm (1 hora de comida)
Sábados: de 9:00 a 1:00 pm (Descanso Rotativo)
Domingo: Descanso fijo.
Responsabilidades:
Brindar asistencia a los socios, respondiendo sus consultas a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestro programa o servicios para brindar información precisa a los socios.
Gestionar casos, proporcionando soluciones efectivas y claras a los socios.
Asegurarse de que cada solicitud se resuelva de manera satisfactoria, manteniendo un alto nivel de calidad en el servicio.
Actualizar y mantener registros claros y detallados de las interacciones en el sistema, con base al proceso de caso de nuestros socios.
Canalizar con otros departamentos cuando sea necesario para resolver problemas más complejos.
Mantener un enfoque positivo y profesional, con empatía y paciencia, asegurando la satisfacción continua de los socios.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en roles relacionados con soporte post venta o servicios de membresía.
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva, con manejo de objeciones.
Conocimiento básico en herramientas de gestión de casos y sistemas CRM (deseable).
Actitud proactiva, empática y orientada a la solución.
Beneficios:
Excelente ambiente de trabajo
Prestaciones superiores a las de la ley
Atractivo esquema de bonos por KPI.
Dia de cumpleaños.
Seguro de gastos médicos menores.
Dos fines de semana libres al mes.
Clases de ingles.
Si estas interesado o interesada y vives en playa del Carmen, Te estamos buscando!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.