Empresa Manufacturera dedicada a realizar productos de limpieza, se encuentra en búsqueda de:

PRACTICANTE DE SISTEMAS

?Ubicación: Trabajo presencial

Tipo de puesto: Beca / Prácticas profesionales

Duración: 3 meses, con posibilidad de extensión o contratación según desempeño.

¿Qué buscamos?

Un estudiante proactivo, con ganas de aprender y desarrollar su carrera profesional en el área de sistemas, enfocado en brindar atención al cliente y soporte técnico. Buscamos alguien amable, orientado al servicio, y con interés en mejorar procesos tecnológicos.

Requisitos:

1. Académicos:

• Estudiante activo de nivel universitario en las carreras de:
• Ingeniería en Sistemas Computacionales
• Tecnologías de la Información
• Ciencias de la Computación
• Ingeniería Industrial

1. Conocimientos Técnicos:

• Manejo básico de sistemas operativos (Windows, MacOS).
• Fundamentos de bases de datos (SQL).
• Conocimientos básicos de redes (configuración de dispositivos, conectividad).
• Familiaridad con herramientas de Microsoft Office.
• Conocimientos básicos en sistemas de tickets (deseable).

1. Habilidades Blandas (Soft Skills):

• Amabilidad y empatía para tratar con usuarios.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Proactividad e iniciativa para resolver problemas.
• Paciencia y orientación al servicio.
• Organización y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes entornos.

1. Disponibilidad:

• Medio tiempo (20 horas semanales) o tiempo completo (40 horas semanales), dependiendo de las necesidades del programa y la universidad.

Responsabilidades:

• Atender tickets de soporte técnico, priorizando la solución rápida y eficiente de problemas.
• Documentar procesos y soluciones técnicas en la base de datos de conocimiento del departamento.
• Apoyar en la instalación y configuración de software y hardware.
• Participar en la implementación de proyectos de automatización y mejora de procesos.
• Colaborar con otros equipos para garantizar la continuidad operativa.
• Mantener una actitud positiva y colaborativa al tratar con usuarios internos.

Ofrecemos:

• Capacitación continua: Aprenderás a usar herramientas avanzadas como ERP, gestión de tickets y automatización de procesos.
• Mentoría: Serás guiado por expertos en sistemas que te ayudarán a crecer profesionalmente.
• Experiencia práctica: Trabajarás en proyectos reales que impactan directamente la operación de la empresa.
• Oportunidad de crecimiento: Existe posibilidad de contratación al finalizar el programa, dependiendo de tu desempeño.
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Indicadores de Éxito:

• Tiempo promedio de respuesta a tickets: Menos de 2 horas para solicitudes simples.
• Índice de satisfacción del usuario: 90% o más en encuestas de usuarios atendidos.
• Calidad de documentación: Reportes claros y completos en el sistema.
• Participación activa en proyectos clave del departamento.

Ofrecemos sueldo mensual de $8,200 libres, ubicados en Guadalupe a 5 cuadras de la estación del metro exposición.