Perfil Requerido

• Posición: "Operador de Centro de Control"
• Sociedad: Conservación MM, S.A. de C.V.
• Educación: Bachillerato/Técnico.
• Experiencia: 1 año en puesto similar; experiencia en monitoreo, reporteo, seguimiento a siniestros.
• Conocimientos & habilidades indispensables: Microsoft Office nivel intermedio y Atención a Usuarios.
• Lugar de posición: Oficinas Operativas (Naucalpan de Juárez: Adolfo López Mateos 47, Tlatilco)
• Jornada Laboral: Presencial con disponibilidad de Rol de turnos.

OBJETIVO DEL PUESTO

Registrar toda la información relacionada con los eventos o incidencias en vías urbanas con la finalidad de canalizar a las áreas correspondientes.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO.

• Monitorear las vías urbanas para detectar todas las situaciones que afecten la libre circulación.
• Registrar en bitácora electrónica datos de usuarios que fueron atendidos por los Operadores de Auxilio Vial en vías urbanas en las siguientes situaciones: Auxilios Viales, Pago y recuperación de daños. Citas para pago. Asignación de servicios de grúa (consecutivo).
• Informar a las instancias correspondientes por correo electrónico o vía radio toda eventualidad que cause afectación en vías urbanas
• Verificar que el equipo de trabajo del Centro de Control no tenga fallas y opere de forma óptima, de lo contrario realizar el levantamiento de ticket ante el área de Sistemas hasta su resolución.
• Elaborador los reportes mensuales al Especialista de Auxilio Vial.
• Informar al personal de Operación y Conservación que vías urbanas está libre después de la confirmación del personal de Auxilio Vial en las siguientes situaciones: Apertura de la vía & Cierre de la vía.
• Optimizar el tiempo de detección de eventualidades dentro de vías urbanas.
• Monitorear de forma preventiva el cumplimiento de protocolos de seguridad del personal de Auxilio Vial.
• Manipulación de cámaras.
• Solicitar el servicio de grúa, ambulancia, seguridad pública, etc.

COMPETENCIAS

Apego a lineamientos, Apego a Normas Sociales, Orientación al servicio, Comunicación.

“En Aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas.”