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Puesto:

LÍDER DE IMPLEMENTACIÓN TECNOLÓGICA

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años como Project Manager, preferentemente en implementación de herramientas tecnológicas.
• Licenciatura en Sistemas, Administración o carrera afín.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Monday, Primavera y Jira), así como de metodologías ágiles (Trello y Bitbucket) y Microsoft Excel avanzado.
• Conocimientos de Power BI y estadística.

Funciones principales:

• Diseñar y ejecutar el plan integral de implementación, alineando objetivos con las prioridades del negocio.
• Supervisar el ciclo de vida del proyecto para asegurar el éxito de este y el aprovechamiento de la información en tiempo y forma.
• Liderar equipos multidisciplinarios (IT, CX y MKT) y ser el punto de contacto entre las áreas clave, para garantizar la alineación de requerimientos, objetivos y expectativas.
• Coordinar programas y estrategias de capacitación y soporte para las áreas operativas, con el fin de incrementar el aprovechamiento de la herramienta y mejorar los procesos de cara al cliente.
• Controlar el monitoreo de los indicadores clave de desempeño (KPIs) del proyecto, analizando, identificando y comunicando los puntos críticos que tienen mayor impacto en la satisfacción y recomendación del cliente, con el objetivo de desarrollar planes de acción que contribuyan a mejorar su experiencia.
• Proponer indicadores clave, realizar cruces de información y aprovechar modelos estadísticos de la plataforma Qualtrics CX para evitar cancelaciones del servicio.

Beneficios:

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones superiores a las de la ley.

Lugar de trabajo:

• Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de México.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio y envía tu CV actualizado al correo de contacto colocando en asunto el nombre de la vacante.