Objetivo del Puesto:

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, asegurando la operación continua de los sistemas, equipos y herramientas tecnológicas de la empresa. Resolver incidencias de manera oportuna y garantizar una experiencia positiva para los colaboradores.

Funciones Principales:

• Atender y resolver tickets de soporte técnico (hardware, software, redes, impresoras, etc.).
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
• Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
• Documentar incidencias y soluciones en la plataforma de gestión de tickets.
• Dar seguimiento a proveedores de servicios tecnológicos.
• Apoyar en la gestión de inventario de equipos y licencias.
• Capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas básicas.

Requisitos:

• Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o Mac.
• Manejo de herramientas de ticketing.
• Conocimientos básicos de redes y cableado estructurado.
• Actitud de servicio, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Deseable:

• Experiencia en entornos de Google Workspace o Microsoft 365.
• Inglés técnico básico.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Ambiente laboral divertido y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento en una empresa creativa y en constante expansión.