Descripción de la empresa

Avery Dennison Corporation (NYSE: AVY) is a global materials science and manufacturing company specializing in the design and manufacture of a wide variety of labeling and functional materials. The company's products, which are used in nearly every major industry, include pressure-sensitive materials for labels and graphic applications; tapes and other bonding solutions for industrial, medical and retail applications; tags, labels and embellishments for apparel; and radio-frequency identification (RFID) solutions serving retail apparel and other markets. Headquartered in Glendale, California, the company employs approximately 30,000 employees in more than 50 countries. Reported sales in 2018 were $7.2 billion. Learn more at www.averydennison.com.

Descripción del empleo

El Ingeniero de TI (también conocido como especialista en GTS) es un recurso fundamental y un contacto para la tecnología de la información dentro de las empresas y los sitios que brindamos soporte. La responsabilidad principal es brindar soporte para la informática de punto final y la infraestructura del sitio central, incluida la tecnología operativa en el taller; ser las "manos inteligentes" locales (soporte de guardia) y ser un defensor de la adopción de tecnologías digitales en el lugar de trabajo. Un especialista de GTS actúa como punto de derivación, enlace y representante comercial local para los problemas

Requisitos

• Recibe consultas de los usuarios a través de los canales de atención.
• Puede resolver problemas de programas, instalaciones, creación de cuentas, reseteo de contraseñas, etc;
• Amplio conocimiento en ambientes Windows (preferiblemente Windows 10 y 11)
• Brinda información relevante para resolver la consulta.
• Realiza un registro y seguimiento detallado del caso.
• Capacidad de dar respuestas rápidas basada en Knowledge Base o FAQS.
• Redirige problemas complejos para el Soporte Técnico de Nivel 2.
• Cumplir con las políticas y procedimientos internos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo en las actividades que desempeña, entre otros.
• Conocimiento sobre backups (Acronis)
• Manejo de sistemas de tickets.
• Juntas con el equipo de trabajo IT

Información adicional

• Ingles 80%
• Se requiere ingeniería en sistemas computacionales o carrera a fin.
• Se requieren cursos o certificaciones de tecnología de la información
• 0-6+ años de experiencia relacionada
• De 3 a 5 años realizando tareas de localización y resolución de problemas de rutina en computadoras, servidores, redes y sistemas de telecomunicaciones en sitios de fabricación remotos.
• Comprensión y experiencia con entornos y sistemas de sistemas de información; incluidas aplicaciones basadas en la nube como Google y software para funciones específicas
• Se valora mucho la experiencia en un entorno de fabricación.
• Se prefiere experiencia en fabricación o fábrica 4.0.
• Experiencia previa en soporte de Tecnologías Operativas (OT)
• Comprensión de los sistemas aplicables, incluida la tecnología de hardware (servidor/almacenamiento), seguridad cibernética, base de datos (MS SQL), tecnología de redes.