Ser parte D! es integrar un equipo que busca ir siempre por más.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR CUSTOMER SERVICE B2C

Principales Funciones:

Analizar métricas y KPIs para orientar al equipo al logro de objetivos.

Diseñar y ejecutar planes de acción y estrategias de mejora continua (PDA).

Realizar evaluaciones de desempeño y monitoreo de llamadas.

Dar coaching individual y grupal para el desarrollo de habilidades del equipo.

Fomentar una cultura de trabajo en equipo con distintas áreas de la compañía.

Proponer ideas creativas para mejorar el ambiente laboral y fortalecer la motivación del equipo.

Detectar y generar alertas sobre posibles problemas operativos o de desempeño.

Elaborar reportes de desempeño semanales y mensuales con insights accionables.

Participar en procesos de capacitación y aprendizaje continuo.

¿Qué buscamos?

Graduados en Turismo, Administración, Comunicación o carreras afines.

Experiencia en atención al cliente y liderazgo de equipos (deseable en call centers).

Persona extrovertida, creativa, proactiva y con iniciativa.

Alta capacidad de análisis y pensamiento estratégico.

Habilidad para interpretar datos, KPIs y métricas para la toma de decisiones.

Excelente comunicación y habilidades interpersonales.

Espíritu colaborativo y enfoque en soluciones.

¿Qué ofrecemos?:

Sueldo base

Bono mensual por cumplimiento

Prestaciones superiores de ley

Seguro de gastos médicos

Caja de Ahorro

Prima vacacional 50%

Programa de beneficios BestDay / Despegar

y mucho mas...

¡Dale vuelo a tu carrera profesional y despega tu crecimiento! ¡Únete al equipo!