Responsabilidad principal:

Responsable de apoyar al equipo de ventas gestionando los pedidos de los clientes, respondiendo oportunamente a las consultas y coordinando con los departamentos internos para garantizar la correcta ejecución de los procesos comerciales. Este puesto es esencial para mantener la satisfacción del cliente y garantizar la eficiencia operativa en todo el ciclo de ventas.

Experiencia:

Conocimiento en sistema SAP y Paquetería Office.

Manejo de CRM.

Entorno de venta industrial.

Funciones y Responsabilidades:

Ingreso de Pedidos en SAP: Participar y coordinar recepción de pedidos para saber los requerimientos del cliente y sus fechas de entrega.

Revisión de demandas y fechas de llegada.

Comunicarse con los clientes a través de varios canales.

Relación con distintas áreas para seguimiento al surtimiento de pedidos de los clientes en tiempo.

Garantizar las soluciones adecuadas de las incidencias diarias.

Crear y administrar reportes para análisis de Ventas y Facturación, Ordenes abiertas.

Elaboración y manejo de indicadores de nivel de servicio.

Mantener la correcta orientación y servicio al cliente a través del proceso y el excelente servicio.

Apoyo en general a los Representantes de Ventas.

Actualización y manejo de los Portales de los clientes.

Ingreso de Garantías y Seguimiento.

Competencias:

Excelente Atención y Servicio al cliente.

Alta capacidad de análisis.

Orientación a resultados.

Dinamismo.

Compromiso.