Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative para brindar atención y seguimiento oportuno a las necesidades de nuestros clientes. El objetivo del puesto es mantener altos niveles de satisfacción y asegurar que los requerimientos comerciales sean atendidos de manera ágil, clara y organizada dentro del marco operativo de la empresa.

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Responsabilidades:

Atender a clientes por correo, teléfono, EDI o chat.

Registrar y dar seguimiento a órdenes en firme, emergencias, embarques y pronósticos.

Validar facturación conforme a requerimientos específicos del cliente.

Elaborar reportes semanales y mensuales de ventas y facturación.

Registrar y resolver quejas de clientes, ofreciendo soluciones y seguimiento oportuno.

Aplicar encuestas de satisfacción y monitorear los resultados.

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Requisitos:

Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Relaciones Públicas o afín.

1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o ventas internas.

Inglés intermedio o avanzado (lectura, redacción y conversación).

Manejo de SAP u otro ERP.

Dominio de Microsoft Office y Outlook.

Deseable: experiencia con sistemas EDI y/o CRM.

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Habilidades clave:

Comunicación clara y relaciones interpersonales

Proactividad y orientación al cliente

Organización, análisis y solución de problemas

Toma de decisiones y trabajo en equipo

Adaptabilidad a contextos diversos

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Horario: 7:00 a 16:30

Modalidad: 100% presencial

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Beneficios:

15% del sueldo mensual por concepto de vales de despensa

6% de fondo de ahorro sobre sueldo nominal

Premio de Puntualidad y Asistencia

Aguinaldo 30 días

Vacaciones de acuerdo a la ley

Prima vacacional 30%

Seguro de Vida