Responsabilidades clave:

• Gestión de incidentes y problemas
• Coordinación de cambios (change management)
• Supervisión del cumplimiento de SLA
• Comunicación con clientes internos y/o externos

Requisitos técnicos:

• ITIL (preferentemente certificado)
• Experiencia en herramientas como Service Desk,, Jira Service Management
• Conocimiento de procesos ITSM

Habilidades:

• Comunicación clara
• Resolución de conflictos
• Liderazgo

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario competitivo
• Prestaciones básicas de ley
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa