Coordinador de Servicios generales (Limpieza)

Profesional encargado de la gestión y supervisión de servicios no principales dentro de una organización, tales como limpieza, seguridad, conserjería,

Responsabilidades

1. Gestión de Servicios:

- Supervisar y coordinar la ejecución de servicios de limpieza, jardinería y control de plagas y atención al cliente: garantizar el cumplimiento de rutinas de limpieza, productividad de personal, cobertura y rol de turnos, manejo de personal hasta 50 personas

- Asegurar que los servicios se presten de acuerdo a los estándares de calidad establecidos: llenado correcto de check list y rutinas

2. Planificación y Organización:

- Desarrollar y mantener un cronograma de actividades para el personal de limpieza.

- Planificar recursos necesarios y programar tareas diarias, semanales, mensuales y atención de emergencias.

3. Control de Presupuesto:

- Gestionar el presupuesto asignado para limpieza, asegurando la optimización de recursos: control de inventarios y stock minímo necesario de materiales de limpieza, compra mensual de insumos

- Realizar seguimiento y control de costos operativos.

4. Capacitación y Desarrollo:

- Identificar las necesidades de capacitación del personal y coordinar su formación: impartición de cursos de buenas prácticas de manufactura, seguridad e higiene, implementación de procedimientos e instructivos de trabajo

- Fomentar un ambiente de trabajo seguro y saludable.

5. Relación con Proveedores:

- Negociar y gestionar contratos con proveedores de servicios externos.

- Evaluar el desempeño de proveedores y realizar auditorías periódicas.

6. Monitoreo y Evaluación:

- Implementar indicadores de desempeño para medir la eficacia de los servicios: aplicación de encuestas y auditorias de servicios prestados de acuerdo a cronogramas

- Realizar informes periódicos sobre el estado y desempeño de los soft services: juntas semanales y mensuales de entrega de resultados internos y al cliente

7. Atención al Cliente:

- Actuar como punto de contacto para resolver problemas y atender solicitudes del personal: atención inmediata de tickets y planes para visitas programadas

- Recoger feedback y sugerencias para mejorar la satisfacción del cliente interno

- Conocimientos Técnicos:

- Comprensión de mantenimiento de instalaciones, gestión de la calidad y normativas de seguridad, uso de máquinas herramientas de limpieza

Formación Académica

- Educación:

Título universitario en Administración de empresas o negocios internacionales, Ingeniería industrial, ingeniería logística, ingeniería bioquímica

- Experiencia:

- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios, preferiblemente en roles de supervisión o coordinación.