La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con el deber de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito y aprovecharás oportunidades innovadoras, formarás parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto!

Siendo TECservices Adquisiciones te enfocarás en:

Recibir y resolver las necesidades de nuestros públicos, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp, video llamada o presencial, para brindar experiencias extraordinarias bajo la premisa "Yo recibo, yo resuelvo", en apego a los procedimientos y políticas institucionales, al ofrecer respuesta dentro de los plazos acordados y dar seguimiento para garantizar la resolución; así como contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios.

Tus principales retos serán:

• Ofrecer un trato cortés y cálido en todo momento.
• Atender, responder y dar seguimiento a cualquier tipo de solicitud, pregunta, inquietud y queja de nuestros públicos.
• Acompañar y canalizar de manera oportuna y correcta las solicitudes de los usuarios que por su naturaleza deben ser gestionadas por otra área(s) compartiendo el historial y la información del caso
• Registrar en el sistema de gestión del servicio cada una de las interacciones con los usuarios.
• Realizar las compras locales/regionales buscando mejorar la experiencia del usuario
• Fungir como enlace con las áreas de operaciones centrales y Abastecimiento Estratégico para la función de abasto
• Gestionar contratos para necesidades locales/Regionales.
• Seguimiento puntual a proyectos, nivel de servicio, ahorros, automatización, convenios
• Realizar procesos competitivos de remodelación de espacios, invitación de proveedores, envío de RFP a proveedores, recepción de propuestas para elaboración de comparativa, contrato y fianzas del proyecto.
• Realizar los convenios modificatorios que deriven del contrato inicial de obra.
• Compra de todo el equipamiento considerado como inversión para Región MTY.
• Solicitar pago de estimaciones aprobadas por el área de construcción.
• Capacitación de ventanilla única.
• Seguimiento de inversiones con academia o PF de los Campus de la CDMX.
• Crear capacitaciones a usuarios requisitores basados en las necesidades que se presenten.
• Comunicar inmediatamente el hallazgo de áreas de mejora y nuevos procesos de valor.
• Análisis de gasto para toma de decisiones.
• Comunicación en constante con los equipos regionales de adquisiciones.
• Registrar incidencias e interacciones con los usuarios mediante la herramienta RNT.
• Realizar las compras locales/regionales buscando mejorar la experiencia del usuario
• Fungir como enlace con las áreas de operaciones centrales y Abastecimiento Estratégico para la función de abasto
• Gestionar contratos para necesidades locales/Regionales.
• Seguimiento puntual a proyectos, nivel de servicio, ahorros, automatización, convenios y
• Realizar procesos competitivos de remodelación de espacios, invitación de proveedores, envío de RFP a proveedores, recepción de propuestas para elaboración de comparativa, contrato y fianzas del proyecto.

Si tienes formación en Licenciatura o Ingeniería (titulado), inglés b1 yhas tenido la experiencia de trabajar en compras, uso de CRM, servicio al cliente y trato con proveedores y entre tus habilidades se encuentran enfoque al servicio, habilidades de negociación. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Ubicación/Campus: Campus Saltillo

Contacto: Alejandra de León

Talent Magnet

alejandra.deleon@tec.mx

'Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo transformar a México a través de la educación? ¡Esta oportunidad es para ti!

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**Si no recibes contacto por parte de nosotros, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en nuestro Portal para aplicar aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

En Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Anteponiendo la salud de nuestra comunidad, es importante comentarte que, si llegas a ser seleccionado/a para alguna posición en formato presencial o híbrido, será necesario contar con tu esquema de vacunación completo.

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