Descripción del empleo

Qvitek Software, somos una empresa con sólida presencia en la fabricación de software e implementación de soluciones de tecnología en distintos sectores de la industria.

Estamos en búsqueda de Administrador Salesforce Sr- 100% Home Office para proyectos del Sector Automotriz con las siguientes características:

Objetivo: Administración de la plataforma Salesforce, garantizando el seguimiento y la resolución eficiente de incidencias reportadas por concesionarios a nivel nacional en un entorno multimarca. Asegurando el cumplimiento del proceso de servicio y la optimización de los tiempos de solución en Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud, priorizando las áreas correspondientes según la criticidad reportada.

Estudios:

• Licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales o carreras afines
• Insignias de Trailhead
• Certificación Administrador /Avanzado
• Certificación Platform Appbuilder

Experiencia Profesional: +5 años de experiencia como administrador Salesforce.

Idioma: Inglés Intermedio

Habilidades de gestión:

· Proactividad y orientación a resultados

· Diseño de soluciones escalables y de mejores prácticas

· Habilidades Interpersonales

· Capacidad analítica y resolución de problemas

· Gestión de cambio

· Documentación Técnica

· Desarrollo profesional continuo

· Participación activa en comunidad Salesforce

· Capacidad de atención a usuarios

Conocimientos y habilidades técnicas:

· Gestión de usuarios y licencias, configuración/desactivación de nuevos usuarios, roles, perfiles, permisos, grupos públicos, OWD, reglas de uso compartido

· Cambios en la configuración de Salesforce, incluyendo; Flujo, reglas de asignación, procesos de aprobación, campos, diseños de página, tipos de registros, diseños dinámicos, aplicaciones, acciones, configuraciones personalizadas, administración móvil, paneles e informes.

· Gestión del entorno de Sandbox

· Crear una hoja de ruta de la plataforma y definir prioridades, en contacto con las partes interesadas

· Identificar y recopilar requisitos, traduciéndolos en soluciones escalables de mejores prácticas con un enfoque en una experiencia de usuario excepcional

· Comunicar cambios en la plataforma a usuarios finales y partes interesadas

· Gestión de datos de Salesforce, implementando reglas y automatización

· Mantenimiento proactivo del sistema, incluidas revisiones de seguridad, actualizaciones de versiones, comprobación de estado y optimizador

· Tickets N3 de soporte al usuario

· Supervisar y mejorar la adopción por parte de los usuarios

· Formación de nuevos usuarios y usuarios continuos

· Trabajar con aplicaciones integradas, incluyendo AWS, APPCONECCT IBM

Horario de Trabajo:

De Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Generales:

• Capacitación
• Sueldo acorde habilidades y conocimientos
• Prestaciones de Ley
• Plan de carrera
• Excelente ambiente de trabajo.