Descripción del empleo

Wipro Limited es una empresa líder mundial en servicios de tecnología de la información, consultoría y procesos de negocios. Aprovechamos el poder de la computación cognitiva, la hiperautomatización, la robótica, la nube, el análisis y las tecnologías emergentes para ayudar a nuestros clientes a adaptarse al mundo digital y lograr el éxito. Somos una empresa reconocida mundialmente por nuestra cartera integral de servicios, nuestro fuerte compromiso con la sostenibilidad y la buena ciudadanía corporativa. Contamos con más de 160 000 empleados dedicados que atienden a clientes en seis continentes. Juntos, descubrimos ideas y conectamos los puntos para construir un futuro mejor y audaz.

Representante de atención al cliente:

Responsabilidades:

• Gestionar las solicitudes de servicio y transferirlas a todos los departamentos competentes (creación, envío, cierre e información al cliente sobre el estado de la solicitud).
• Resolver las quejas de los clientes.
• Proporcionar información sobre la facturación y el pago de los servicios prestados al cliente.
• Proporcionar información sobre productos y servicios (servicios adicionales, tarifas).
• Colaborar con los departamentos internos para satisfacer las necesidades del cliente.
• Resolver las solicitudes telefónicas de los clientes actuales de nuestro cliente empresarial.

Requisitos:

Se necesita al menos 6 meses de experiencia en un campo relacionado.

Sólidos conocimientos informáticos.

Habilidades de navegación del sistema.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Orientado al detalle, con una fuerte ética de trabajo y organizado.

Debe ser un jugador de equipo con una actitud positiva.

Preparatoria terminada.

Idiomas:

Español: 100%

Inglés: 90% o superior

Salario: $18,500 MXN mensuales.

Horario: Lunes a viernes de 7 AM a 7 PM (horarios rotativos).

Tipo de trabajo: Presencial.

Ubicación: Guadalajara Sur, Jalisco, México.

Si está interesado en este puesto, adjunte su currículum.

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Educación:

Preparatoria o equivalente (Requerido)

Experiencia: Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma: Inglés (Requerido)

Ubicación del trabajo: En persona