OBJETIVO GENERAL

Brindar apoyo operativo, administrativo y logístico en la gestión de ventas, administración de pedidos, control de inventario y atención al cliente, asegurando un flujo eficiente de operaciones dentro de la sucursal y colaborando con el cumplimiento de los objetivos comerciales y administrativos de la empresa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Realizar el proceso de FACTURACION en sistema SAE

Control de inventario en entradas y salidas del almacén.

Atención a cliente en mostrador

Realizar el proceso de RECUPERACION DE CARTERA

Realizar inventarios físicos periódicos para validar la existencia y rotación de productos.

Entregar material a clientes asegurando el correcto registro de cada salida.

Manejar montacargas para la carga y descarga de materiales.

Revisar cada salida de material para garantizar la entrega correcta y evitar errores en el despacho.

Apoyar en pedidos, cotizaciones, cierres y seguimientos de ventas.

Brindar atención al cliente de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.

Conocer el producto y proporcionar soporte técnico a clientes cuando sea necesario.

Planear la operación para traer producto de otras sucursales.

Programar la entrega de los pedidos con los clientes y notificar a los vendedores sobre el estatus.

Realizar postventa y dar seguimiento a clientes para garantizar su satisfacción.

Realizar cobranza y revisar reportes de cobranza.

Reportar caja chica y llevar el control de proveedores locales y gastos.

OBJETIVOS DE CALIDAD (ISO 9000)

Satisfacción de CLIENTE >= 90

Tiempo de entrega al CLIENTE <= 48 HORAS

OBJETIVOS DE DESEMPEÑO

Incremento de cartera de clientes nuevos TBD

Clientes recuperados TBD

Venta cartera propia TBD

OLD AGE Almacén TBD

Cancelación de facturas TBD