Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Ejecutivo de soporte comercial para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol:

Garantizar el estándar de servicio y soporte que requieren los clientes y socios comerciales.

Buscamos personas que:

· Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.

· Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.

· Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

· Gestión y respuesta de casos críticos escalados por intermediarios (fuera de SLA, controversias, errores)

· Atención a clientes internos o externos

· Presentación de resultados del área de Claims

· Elaboración de presentaciones de resultados o minutas de reuniones

· Gestión de juntas semanales con corredores y despachos para identificar necesidades o requerimientos.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

· Licenciatura terminada: administración o afines al área

· Preferente experiencia en seguros

· Al menos 2 años de experiencia en funciones similares

· Inglés básico

· Manejo de P. office: tablas dinámicas, elaboración de presentaciones, generar reportes (intermedio)

Requisitos específicos para colaboradores internos:

· Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual

· Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.

o Te pediremos un correo de confirmación.

· No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea.

PERFIL INTERPERSONAL

Estos son ejemplos de algunas “soft skills”

· Trabaja bajo presión

· Proactividad

· Extrovertido

· Comunicación efectiva

· Autonomía

· Organización

· Liderazgo

Área: Operaciones - Servicio a clientes

Proyecto: permanente

Esquema de trabajo: Híbrido

Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León

Horario: lunes a viernes 8am a 5:30pm

Ofrecemos:

Contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro 13% , vales de despensa 7%, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, cuota de IMSS, plan de vida y carrera 50% de prima vacacional, vales de restaurante, bono anual por alcance de resultados

Aplica por este medio

tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.