El puesto tiene como objetivo brindar soporte técnico especializado al equipo de TI, mediante el análisis y resolución de incidencias relacionadas con el sistema, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos. Las responsabilidades incluyen la revisión de código en C# y Visual Basic, ejecución de consultas SQL para diagnóstico, documentación de hallazgos y mantenimiento correctivo. El rol contribuye directamente a la estabilidad operativa y mejora continua de las aplicaciones.

Conocimientos técnicos requeridos

• Manejo avanzado de SQL Server (queries, stored procedures)
• Conocimientos en .NET y Visual Basic
• Indispensable experiencia en soporte a aplicaciones
• Deseable experiencia con Python
• Manejo de herramientas de monitoreo como New Relic
• Jira o ServiceNow (deseable) para gestión de tickets
• Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos
• Documentación y seguimiento de incidencias

Responsabilidades principales

• Revisión de código en C# y Visual Basic
• Entornos de .NET y SQL
• Ejecución de búsquedas y análisis en queries o stored procedures
• Diagnóstico y solución de incidentes técnicos y funcionales
• Atención de tickets desde la recepción hasta la resolución final, con enfoque en cumplimiento de SLA
• Documentación clara de incidentes y generación de registros de seguimiento

Proyecto: Equipo Monedero TI

Te integrarás a un equipo responsable del soporte y mantenimiento del sistema Monedero TI, enfocado en:

• Resolución de incidentes técnicos
• Análisis de logs y bases de datos
• Mantenimiento correctivo del código backend

Perfil ideal?

• Carrera en Sistemas, Informática, Computación o afín
• Mínimo 5 años de experiencia como backend
• Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples tickets simultáneos
• Orientado a la resolución y mejora continua

¿Qué ofrecemos?

• Esquema de trabajo hibrido - ubicación: Santa Catarina, NL
• Prestaciones de Ley
• Horario de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm
• Esquema de pago mixto