Líder de Práctica de AMS y Soporte de Aplicaciones

El líder de la práctica de AMS y soporte de aplicaciones es responsable de liderar la práctica de servicios administrados de aplicaciones (AMS) y supervisar las operaciones de soporte de aplicaciones. Esta función implica el desarrollo y la ejecución de estrategias para AMS, la gestión de un equipo de profesionales de soporte y la garantía de la prestación de servicios de alta calidad a los clientes.

Responsabilidades clave:

1. Desarrollo de estrategias: Planifique, desarrolle y ejecute propuestas y estrategias tecnológicas de AMS.

2. Liderazgo de equipo: Liderar y asesorar a un equipo de profesionales de soporte de aplicaciones, fomentando un entorno colaborativo y de alto rendimiento.

4. Compromiso con el cliente: Colabore con las partes interesadas para identificar las necesidades comerciales y desarrollar soluciones AMS personalizadas.

5. Aseguramiento de la calidad: Implementar y supervisar los procesos de aseguramiento de la calidad para garantizar altos estándares de prestación de servicios.

6. Gestión de presupuestos: Elaborar y gestionar presupuestos, optimizando los recursos y las inversiones en tecnología.

7. Cumplimiento: Garantice el cumplimiento de los estándares de la industria y los requisitos reglamentarios.

8. Informes: Mantenga registros detallados de las actividades de AMS e informe sobre las métricas clave de rendimiento.

Calificaciones:

1. Educación: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo relacionado.

2. Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en AMS y soporte de aplicaciones, con al menos 3 años en un puesto de liderazgo.

3. Habilidades: Fuertes habilidades de liderazgo y toma de decisiones, excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, dominio de estrategias de AMS y metodologías de apoyo a la aplicación.

Habilidades preferidas:

1. Conocimiento de las herramientas y tecnologías modernas de soporte de aplicaciones.

2. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.