Avant Santé Research Center S.A. de C.V. is a patient-centric Contract Research Organization (CRO) headquartered in Monterrey, Mexico, with operations across Latin America and the United States. Founded in 2011, Avant Santé has established itself as a comprehensive clinical and analytical solutions provider, dedicated to advancing healthcare through high-quality research and innovation. The organization is committed to transforming metabolic health, focusing on conditions such as NASH, cirrhosis, obesity, and type 2 diabetes. With a team comprising professionals from Mexico, the U.S. and India, Avant Santé brings a global perspective to its operations.

We're building a culture where every team member feels seen, heard, and valued. Here, authenticity is welcomed, diverse ideas are encouraged, and collaboration drives our purpose: to advance healthcare and improve lives. We know that when you feel respected and supported, you thrive — professionally and personally. And when people thrive, innovation happens, progress accelerates, and better health becomes possible for all.

Growth Opportunity: Coordinador de Hospitalidad Corporativa

Location: Monterrey, Nuevo León. México

Información del Puesto:

Nivel de Estudios: Licenciatura Administración, Negocios Internacionales, Turismo, Relaciones Publicas - Titulado

Idiomas: Inglés Avanzado

Objetivo: Responsable de garantizar que cada punto de contacto; invitado, participante, socio o empleado tenga con la marca una experiencia coherente, atractiva y excepcional. Este rol desempeña una función clave en la forma en que se percibe la marca, fomentando la conexión emocional y hospitalidad.

Compromiso:

• Coordinar y desarrollar iniciativas que mejoren la experiencia de cualquier usuario con la marca.
• Experiencia y Hospitalidad con Invitados, Participantes, Empleados.
• Generar reportes de satisfacción y retroalimentación, identificar oportunidades de mejora en la experiencia general, planificar y liderar activaciones o iniciativas de experiencia de marca.

Responsabilidades:

• Coordinar y desarrollar iniciativas que mejoren la experiencia y hospitalidad de cualquier usuario con la marca.
• Experiencia y Hospitalidad con Invitados: Desarrollar de principio a fin la logística y experiencia de hospitalidad de cualquier invitado a nuestras instalaciones; logística de viaje, experiencia de hospitalidad que incluya la coordinación de alimentos, recorridos turísticos, actividades recreativas, coordinación con grupos de interés, etc.
• Experiencia y Hospitalidad con Participantes: Diseñar e implementar estrategias que mejoren integralmente la experiencia de los participantes a lo largo de todo su ciclo, asegurando procesos fluidos, reconocimiento significativo y una comunicación constante, clara y alineada con los valores de la organización y con el proceso al que se están sometiendo.
• Experiencia y Hospitalidad con Empleados: Participar en el desarrollo de iniciativas de experiencia interna que refuercen la cultura organizacional, promuevan el sentido de pertenencia y reflejen los valores de la empresa en cada etapa del recorrido del colaborador.
• Generar iniciativas para lograr mayor acercamiento del cliente y generar visitas a las oficinas corporativas, asegurando la coherencia de la marca y el impacto emocional en cada punto de contacto con el cliente, desde la reserva hasta el check-out y más allá.
• Monitorear la retroalimentación de los clientes, las reseñas en línea y las encuestas de satisfacción para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de marca.
• Mantenerse actualizado/a sobre tendencias de la industria, estrategias, iniciativas, noticias de la industria para garantizar la relevancia de la marca.

At Avant Santé, we care about your well-being and growth. We offer competitive salary, major medical insurance, educational and health service discounts, annual medical check-ups, and career development plans to support your personal and professional journey.

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